Общие вопросы о покупке и сопровождении программы

Покупка программы

Итак, Вы решили приобрести программный комплекс по расчету смет и процентовок "SXW". Перед покупкой Вам также необходимо выбрать вариант программы и срок сопровождения. Варианты программы:

  • локальный - программа устанавливается на один компьютер
  • сетевой - устанавливается на головной компьютер (сервер), инженеры работают в многопользовательском режиме по локальной сети

Цены на указанные варианты программы с определенным сроком сопровождения можно посмотреть в нашем прайс-листе. Для организаций, которые находятся не в Минске, к ценам в прайс-листе добавляются командировочные.

Порядок покупки программы.

  1. Отправляете нам реквизиты Вашей организации по факсу (017) 256-15-88 или на адрес электронной почты support@sxwprog.org. Обязательно укажите выбранный Вами вариант программы, срок сопровождения, а также факс организации, телефон и ФИО сотрудника, с которым мы сможем связаться в случае возникновения вопросов, связанных с покупкой.

  2. Мы подготовим договор и отправим Вам его по факсу.

  3. На основании факсовой копии договора Ваша организация оплачивает программу.

  4. После оплаты наш специалист свяжется с Вами для согласования даты и времени установки программного комплеса.

  5. В назначенный день и время к Вам с оригиналами документов приедет наш сотрудник, который установит программу, произведет необходимые настройки и обучит работе с программой Вашего инженера.

Пожалуйста, внимательно проверьте Ваши рекизиты, указанные в факсовой копии договора. В случае необходимости, покажите документ юристу организации. Если Вы обнаружите ошибки в договоре или возникнут какие-либо разногласия, сообщите нам об этом заранее, чтобы наш сотрудник приехал к Вам на установку с уже исправленными оригиналами документов.

После того, как Ваша организация оплатит программу, мы советуем Вам самим позвонить нашему менеджеру и уточнить дату и время установки. Это позволит с большей вероятностью назначить удобное для Вас время, т.к. у нас очень плотный график работы.

Электронный ключ

В комплект поставки программного комплекса входит электронный ключ защиты ПО. Данный ключ является USB-устройством и внешне выглядит как сменный носить информации ("флэшка"). Без него работа программы невозможна. Наличие электронного ключа является подтверждением официального приобретения программного продукта, своеобразной лицензией на использование программы. Мы, разработчики программного комплекса, настоятельно рекомендуем принять все возможные меры для предотвращения утери или физического повреждения ключа. Стоимость восстановления ключа равнозначна покупке программного продукта.

Выезд специалиста к заказчику

Основной операцией в рамках сопровождения программы является обновление программы, которое может в себя включать актуализацию нормативных баз, корректировку методик расчета в соответствие с изменениями в законодательстве и т. д. Обновление пользователь может осуществлять самостоятельно через сайт нашей организации. Также можно заказать выезд специалиста, который обновит программу. Выезд специалиста возможен только в организации, которые находятся в г. Минске.

Самостоятельно, без надобности, наш сотрудник к Вам не приедет. Для того чтобы специалист посетил Вашу организацию, Вам необходимо позвонить по телефону (017) 256-15-88 и обратиться к нашему менеджеру. Менеджер в свою очередь сообщит Вам ближайшую дату приезда нашего сотрудника. Преимущество обновления самостоятельно через сайт - оперативность. В связи с плотным графиком работы обычно не представляется возможным приезд специалиста в день Вашего звонка.

Для организаций из других городов (не из Минска) есть возможность заказать пакет обновлений на оптическом компакт-диске. Для этого также необходимо обратиться к нашему менеджеру по городскому телефону.

Обновление программы

Порядок действий, необходимых для того, чтобы обновить программный комплекс "SXW".

  1. Авторизироваться на сайте. Логин и пароль предоставляются вместе с договором на сопровождение. Вы также можете отправить запрос для получения логина и пароля. Отправить запрос.

  2. Открыть страницу, где располагаются архивы с обновлениями. Раздел Скачать -> Обновления для программы SXW.

  3. Нажать ссылку Скачать напротив необходимой версии. Скачиваемый архив сохранить в любой каталог на Вашем компьютере. При выборе версии следует учитывать, что версия, которую Вы скачиваете, не должна быть ниже или равной уже установленной на Вашем компьютере. Если имеются на сайте несколько версий выше установленной на Вашем компьютере, то необходимо скачивать и устанавливать их в порядке возрастания, начиная с той, которая ближе к Вашей версии.

    Например, у Вас на компьютере установлена программа версии 5.2.02.0. На сайте имеются в наличии обновления до следующих версий:

    • 5.2.05.0
    • 5.2.04.0
    • 5.2.03.2
    • 5.2.02.0
    • 5.2.01.1

    В таком случае Вам необходимо скачать три пакета обновлений - 5.2.03.2, 5.2.04.0 и 5.2.05.0.

  4. Распаковать сохраненный архив (например: Update_5_2_5.rar) в любое удобное Вам место на компьютере. Данные архива представляют собой отдельную программу, с помощью которой Вы обновите сметный комплекс "SXW"

  5. Открыть папку с распакованными данными (например: Update_5_2_5) и запустить файл updat.exe. При этом установленная на Вашем компьютере программа "SXW" должна быть закрыта.

  6. Рекомендуем выбрать автоматический режим обновления. В этом режиме программа обновит все имеющиеся у Вас базы.

  7. Если после выбора автоматического режима обновления программа не определит путь к Вашим базам, то необходимо нажать кнопку Обзор и указать расположение общей папки SXW (например: D:\SXW\).

  8. Нажать кнопку Далее и подождать завершения обновления, после чего программа выдаст сообщение об успешном выполнении данной процедуры.